Chính Sách Bảo Mật winok

winok thu thập các loại dữ liệu sau từ người chơi trong quá trình sử dụng dịch vụ:

winok không thu thập dữ liệu nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hoặc dữ liệu sinh trắc học, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu bắt buộc.

winok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản người chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ báo cáo theo luật định quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi và thông báo cá nhân hóa — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu cá nhân của bạn được winok sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, bao gồm xác minh danh tính và quy trình KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, USDT TRC20 và các phương thức ngân hàng khác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat và email.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản: xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi chính sách.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và gửi các ưu đãi khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi có sự đồng ý).
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện nền tảng winok thông qua phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (dạng ẩn danh, không thể truy nguyên danh tính).

winok chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB...) và mạng lưới USDT/blockchain — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả game.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với winok.
• Cơ quan pháp luật: winok có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có lệnh yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc tư pháp theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ winok đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi đã thỏa thuận với winok.

winok lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 2 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo quy định AML quốc tế.
• Nhật ký bảo mật và dữ liệu kỹ thuật: Lưu giữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu tiếp thị (có sự đồng ý): Lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu winok cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu còn thiếu.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp winok có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi điều tra tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp dữ liệu dưới định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". winok cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

winok sử dụng các loại cookie sau trên nền tảng của mình:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược. Không thể từ chối
• Cookie phân tích: Theo dõi cách người chơi tương tác với website để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cần đồng ý
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa. Cần đồng ý
• Cookie tiếp thị: Phân phối quảng cáo phù hợp với sở thích và hành vi duyệt web của bạn. Cần đồng ý

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.

winok áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa đầu cuối TLS 1.3 cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa client và server.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu được lưu trữ tại trạng thái nghỉ (data at rest) trên hệ thống máy chủ.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên winok chỉ được truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc của mình.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7.
• Sao lưu dữ liệu theo thời gian thực với khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù winok thực hiện mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, winok sẽ thông báo cho các bên liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo thông lệ quốc tế tốt nhất.

Do tính chất hoạt động toàn cầu, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp như vậy, winok đảm bảo:

• Việc chuyển dữ liệu quốc tế chỉ thực hiện với các quốc gia có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Tất cả các đối tác nhận dữ liệu quốc tế đều phải ký kết Điều khoản Xử lý Dữ liệu (DPA) với winok.
• Các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa end-to-end và ẩn danh hóa dữ liệu được áp dụng trước khi chuyển.

Nếu bạn có thắc mắc, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của winok:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu Bảo mật & Quyền Dữ liệu — [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 theo giờ ICT (UTC+7) — nhân viên người Việt.

winok nghiêm túc đối xử với mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật và cam kết giải quyết triệt để trong thời gian sớm nhất có thể.

winok có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày "Cập nhật" ở đầu tài liệu sẽ được thay đổi để phản ánh phiên bản mới nhất.
• winok sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích người chơi xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách winok bảo vệ dữ liệu của bạn.